SPA SUPERVISOR

İş tanımı

Dinamik spa ekibimizin operasyonlarını yönetmek, hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak. Görevleriniz arasında:

Spa operasyonlarının günlük işleyişini planlamak ve denetlemek

Terapist, masör/masöz ve resepsiyon ekibinin koordinasyonunu sağlamak

Hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini sürekli olarak kontrol etmek

Spa rezervasyon, vardiya ve izin planlamalarını yapmak

Hijyen, temizlik ve iş güvenliği standartlarının uygulanmasını sağlamak

Spa ürünlerinin stok takibini yapmak, eksikleri raporlamak

Misafir şikâyet ve taleplerini profesyonel şekilde yönetmek

Misafir taleplerini analiz ederek en uygun masaj türü ve uygulama içeriklerini belirlemek

Aromaterapi yağları ve uygulama alanları hakkında bilgi sahibi olmak

Üst yönetime günlük/haftalık operasyon raporları sunmak

Satış hedeflerine katkı sağlamak, upsell ve cross-sell fırsatlarını değerlendirmek

Aranan nitelikler

• Turizm Otelcilik, Spor, Güzellik veya Wellness alanlarında eğitim almış
• Spa / wellness merkezinde en az 2–3 yıl deneyim, tercihen yönetici pozisyonunda tecrübe sahibi
• Ekip yönetimi ve liderlik becerileri gelişmiş
• Misafir taleplerini doğru şekilde alabilen, ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun masaj türü ve masaj uygulama içeriklerini belirleyebilen, misafir memnuniyeti odaklı
• Aromaterapi yağları ve uygulama alanları konusunda bilgi sahibi
• İletişim ve problem çözme yeteneği güçlü
• Organizasyon ve planlama becerisi yüksek
• Çok iyi derecede İngilizce ve Türkçe bilen; Almanca ve Rusça bilmek avantaj sağlayacaktır
• MS Office programlarına hakim
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Dış görünümüne özen gösteren, temsil yeteneği güçlü
• Tercihen Girne ve civarında ikamet eden

Özet